1.1 Η „Great Polonia Group” έχει ως στόχο να εξασφαλίζει στους Επισκέπτες τις βέλτιστες συνθήκες διαμονής και ανάπαυσης. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των Επισκεπτών καθορίζονται από τους γενικούς όρους κράτησης και διαμονής στις εγκαταστάσεις της „Great Polonia Group”, εφεξής καλούμενους «όροι».

↩︎ Επιστροφή στον πίνακα περιεχομένων

2.1 Στις εγκαταστάσεις της „Great Polonia Group”, η δήλωση διαμονής, ανεξάρτητα από το είδος της, πραγματοποιείται κατά τη στιγμή της κράτησης και της καταβολής προκαταβολής στο συμφωνημένο ποσό και εντός της καθορισμένης προθεσμίας. Αυτό αφορά κρατήσεις μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, Whats-App ή μέσω της ιστοσελίδας, εξαιρουμένων των κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών κρατήσεων.

2.2 Η πραγματοποίηση δεσμευτικής κράτησης και η καταβολή προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού ισοδυναμούν με σύναψη σύμβασης και αποδοχή των γενικών όρων κράτησης και διαμονής στις εγκαταστάσεις της „Great Polonia Group”. Οι συνέπειες της καταβολής προκαταβολής καθορίζονται στο σημείο 4.

↩︎ Επιστροφή στον πίνακα περιεχομένων

3.1 Ο Επισκέπτης μπορεί να πραγματοποιήσει πληρωμή για την κράτηση με τους ακόλουθους τρόπους: κράτηση μέσω της ιστοσελίδας Great Polonia Group, www.greatpolonia.pl (δεν διαθέτουν όλες οι εγκαταστάσεις της Great Polonia Group δυνατότητα κράτησης μέσω δικής τους ιστοσελίδας), τραπεζικό έμβασμα, πληρωμή με κάρτα, online πληρωμές (π.χ. BLIK, άμεσο έμβασμα, σύνδεσμος πληρωμής), πληρωμή με μετρητά ή κάρτα στη ρεσεψιόν της εγκατάστασης.

3.2 Οι τιμές των υπηρεσιών για τους Επισκέπτες είναι συμβατικές τιμές και περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας (VAT).

3.3 Ο τόπος εκπλήρωσης της παροχής για τη διαμονή είναι ο υποδεικνυόμενος τραπεζικός λογαριασμός των εταιρειών „Great Polonia Group” ή η πληρωμή μέσω „Pay By Link” Elavon ή eService (δεν αφορά κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών κρατήσεων). Πραγματοποιώντας και αποδεχόμενος τους όρους τηλεφωνικής κράτησης, κράτησης μέσω e-mail, Whats-App, SMS ή ιστοσελίδας, ο Επισκέπτης υποχρεούται να καταβάλει ολόκληρο το καθορισμένο ποσό της κράτησης ή, σε περίπτωση ατομικών συμφωνιών, να καταβάλει υπέρ των εταιρειών „Great Polonia Group” προκαταβολή ύψους τουλάχιστον 30% της συμφωνημένης τιμής διαμονής εντός της αμετάκλητης προθεσμίας που ορίζεται στην επιβεβαίωση κράτησης, και έως 7 ημέρες πριν από την άφιξη να καταβάλει το υπόλοιπο ποσό της κράτησης, η οποία ταυτόχρονα καθίσταται «μη επιστρέψιμη κράτηση». Αυτό συνεπάγεται μη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού σε περίπτωση ακύρωσης της άφιξης ή μη προσέλευσης του Επισκέπτη/των Επισκεπτών. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής, σε περίπτωση μη καταβολής του υπόλοιπου 70% της χρέωσης, οι εγκαταστάσεις της „Great Polonia Group” έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την κράτηση και η καταβληθείσα προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

3.4 Υπάρχει επίσης η δυνατότητα αγοράς με έκπτωση 7% επί της συνολικής τιμής διαμονής, της λεγόμενης μη επιστρέψιμης προσφοράς, στην οποία η πληρωμή για τη διαμονή ανέρχεται στο 100% της συνολικής αξίας της κράτησης. Δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης, αλλά υπάρχει δυνατότητα αλλαγής της ημερομηνίας διαμονής, υπό την προϋπόθεση ότι το προσωπικό της εγκατάστασης θα ενημερωθεί για την πρόθεση αλλαγής τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από το check-in και σύμφωνα με τις τιμές που ισχύουν κατά τη νέα ημερομηνία διαμονής, αλλά όχι χαμηλότερες από αυτές της αρχικής κράτησης. Σε διαφορετική περίπτωση ακύρωσης της διαμονής ή/και μη προσέλευσης του Επισκέπτη, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

3.5 Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω πλατφορμών κρατήσεων, όπως π.χ. booking.com, το χρονοδιάγραμμα και οι όροι πληρωμών εξαρτώνται από την επιλεγμένη επιλογή αγοράς της υπηρεσίας διαμονής, ενώ το ενδεχομένως οφειλόμενο ποσό για τη διαμονή πρέπει να καταβληθεί από τον Επισκέπτη στη ρεσεψιόν κατά το check-in με μετρητά, πιστωτική κάρτα, έμβασμα μέσω „Pay By Link” ή να μεταφερθεί εγκαίρως πριν από την άφιξη στον τραπεζικό λογαριασμό. Η καταβολή στον τραπεζικό λογαριασμό δεν επιβεβαιώνεται με βάση την προσκομισθείσα απόδειξη πληρωμής, αλλά μόνο μετά την πίστωση στον τραπεζικό λογαριασμό της αντίστοιχης εγκατάστασης (Εταιρείας, Επιχείρησης) „Great Polonia Group”.

3.6 Ο χρήστης της διαμονής υποχρεούται επιπλέον να καταβάλει τέλος διαμονής/κλιματικό τέλος για κάθε ημέρα παραμονής, στο ύψος που καθορίζεται από την εκάστοτε ισχύουσα απόφαση των αρμόδιων διοικητικών αρχών (αφορά παραθαλάσσιες εγκαταστάσεις).

3.7 Το τέλος για τη διαμονή σκύλου/γάτας θα προστεθεί μετά από προηγούμενη συμφωνία με τη ρεσεψιόν της εγκατάστασης, ενώ η πρόθεση διαμονής με σκύλο/γάτα πρέπει να δηλωθεί και να συμφωνηθεί με τη ρεσεψιόν πριν από την άφιξη (αφορά μόνο εγκαταστάσεις στις οποίες γίνονται δεκτά ζώα). Ο ιδιοκτήτης του σκύλου/της γάτας ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται σε τρίτους, καθώς και στην περιουσία και τον εξοπλισμό της εγκατάστασης „Great Polonia Group”, τις οποίες υποχρεούται να καλύψει πλήρως πριν από το check-out.

3.8 Η „Great Polonia Group” διατηρεί το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση με Επισκέπτη του οποίου οι πληρωμές προς τη „Great Polonia Group” δεν πραγματοποιούνται στα ποσά και εντός των προθεσμιών που καθορίζονται στα σημεία 3.3 και 3.5.

↩︎ Επιστροφή στον πίνακα περιεχομένων

4.1 Η ακύρωση διαμονής απαιτεί ενημέρωση του προσωπικού της εγκατάστασης τηλεφωνικά, μέσω e-mail ή αυτοπροσώπως στην εγκατάσταση „Great Polonia Group”. Μετά την ενημέρωση υπάρχει δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το αργότερο 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία check-in στην εγκατάσταση.

4.2 Η πραγματοποίηση κράτησης και η καταβολή προκαταβολής ισοδυναμούν με αποδοχή των ανωτέρω γενικών όρων.

↩︎ Επιστροφή στον πίνακα περιεχομένων

5.1 Σε περίπτωση ακύρωσης που πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που καθορίζεται στους όρους κράτησης (π.χ. έως 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξη), υπό την προϋπόθεση ότι δεν είχαν συμφωνηθεί διαφορετικά, η εγκατάσταση επιστρέφει πλήρως το καταβληθέν ποσό.

5.2 Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την καθορισμένη προθεσμία, η καταβληθείσα προκαταβολή μπορεί να παρακρατηθεί από την εγκατάσταση εν όλω ή εν μέρει — σύμφωνα με τους όρους κράτησης.

5.3 Η μη άφιξη του Επισκέπτη στην εγκατάσταση κατά την ημερομηνία της κράτησης θεωρείται ακύρωση της διαμονής και συνεπάγεται την απώλεια της καταβληθείσας προκαταβολής.

5.4 Η επιστροφή χρημάτων, εφόσον οφείλεται, πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα ακύρωσης της κράτησης, αποκλειστικά στον ίδιο λογαριασμό ή στην ίδια κάρτα πληρωμής από την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

5.5 Προέγκριση και MDE:

Η εγκατάσταση διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει προέγκριση της κάρτας πληρωμής του Επισκέπτη (προσωρινή δέσμευση χρημάτων) πριν από την άφιξη, με σκοπό την επαλήθευση της φερεγγυότητας και την εξασφάλιση της πληρωμής για την κράτηση. Σε περίπτωση τηλεφωνικών κρατήσεων ή κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω εξωτερικών υπηρεσιών, η Εγκατάσταση μπορεί να χρησιμοποιεί τη διαδικασία MDE (Manual Data Entry), η οποία συνίσταται στη χειροκίνητη εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας που παρέχονται από τον Επισκέπτη στο τερματικό πληρωμών ή στο σύστημα του παρόχου πληρωμών. Η επιστροφή χρημάτων από συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν με τη μέθοδο

1.1 „Great Polonia Group” aims to provide Guests with optimal conditions for their stay and relaxation. The rights and obligations of Guests are defined by the general terms and conditions of reservation and stay in „Great Polonia Group” facilities, hereinafter referred to as the terms.

↩︎ Back to table of contents

2.1 In „Great Polonia Group” facilities, the registration of a stay, regardless of its type, takes place upon making a reservation and paying a deposit in the agreed amount and within the specified deadline. This applies to reservations made by phone, e-mail, SMS, Whats-App or through the website, excluding reservations made through booking portals.

2.2 Making a binding reservation and paying a deposit or the full amount is equivalent to concluding an agreement and accepting the general terms and conditions of reservation and stay in „Great Polonia Group” facilities. The consequences of paying the deposit are specified in point 4.

↩︎ Back to table of contents

3.1 The Guest may pay for the reservation in the following ways: reservation through the Great Polonia Group website, www.greatpolonia.pl (not all Great Polonia Group facilities offer the possibility of booking through their own website), bank transfer, payment by card, online payments (e.g. BLIK, fast transfer, payment link), payment in cash or by card at the facility reception.

3.2 Prices of services for Guests are contractual prices and include value added tax (VAT).

3.3 The place of fulfilment of payment for the stay is the indicated bank account of the „Great Polonia Group” companies or payment via „Pay By Link” Elavon or eService (this does not apply to reservations made through booking portals). By making and accepting the terms of a reservation made by phone, e-mail, Whats-App, SMS or website, the Guest undertakes to pay the full specified reservation amount or, in the case of individual arrangements, to pay to the „Great Polonia Group” companies a deposit of at least 30% of the agreed price of the stay within the non-extendable deadline specified in the reservation confirmation, and to pay the remaining reservation amount no later than 7 days before arrival. At the same time, the reservation becomes a “non-refundable reservation”, which results in no refund of the paid amount in the event of cancellation of arrival or no-show of the Guest/Guests. After this deadline, in the event of failure to pay the remaining 70% of the fee, the „Great Polonia Group” facilities have the right to cancel the reservation, and the paid deposit is non-refundable.

3.4 It is also possible to purchase a so-called non-refundable offer with a 7% discount on the total price of the stay, in which the payment for the stay amounts to 100% of the total reservation value. It cannot be cancelled, but it is possible to change the date of stay, provided that the facility staff is informed of the intention to make changes at least 14 days before check-in and according to the prices applicable on the changed date of stay, but not lower than those in the original reservation. In any other case of cancellation of the stay and/or no-show of the Guest, the deposit is non-refundable.

3.5 For reservations made through booking portals such as booking.com, the schedule and payment terms depend on the selected option of purchasing the accommodation service, and any amount due for the stay should be paid by the Guest at the reception at the time of check-in in cash, by credit card, by transfer via „Pay By Link”, or transferred to the bank account sufficiently in advance before arrival. Payment to the bank account is not confirmed on the basis of the presented payment confirmation, but only after it has been credited to the bank account of the relevant facility (Company, Entity) of „Great Polonia Group”.

3.6 The person using the stay is additionally obliged to pay a local/climate fee for each day of stay in the amount determined by the currently applicable resolution of the relevant administrative authorities (applies to seaside facilities).

3.7 The fee for the stay of a dog/cat will be added after prior agreement with the facility reception, while the intention to stay with a dog/cat should be reported and agreed with the reception before arrival (this applies only to facilities where animals are accepted). The owner of the dog/cat is responsible for damage caused to third parties, as well as to the property and equipment of the „Great Polonia Group” facility, and is obliged to cover such damage in full before check-out.

3.8 „Great Polonia Group” reserves the right to terminate the agreement with a Guest whose payments to „Great Polonia Group” are not made in the amounts and within the deadlines specified in points 3.3 and 3.5.

↩︎ Back to table of contents

4.1 Cancellation of the stay requires notifying the facility staff by phone, e-mail or in person at the „Great Polonia Group” facility. After notification, it is possible to withdraw from the agreement no later than 7 days before the check-in date at the facility.

4.2 Making a reservation and paying a deposit is equivalent to accepting the above general terms and conditions.

↩︎ Back to table of contents

5.1 In the event of cancellation made within the deadline specified in the reservation terms, for example up to 7 days before the planned arrival, provided that no different arrangements were made, the facility shall refund the full amount paid.

5.2 In the event of cancellation after the agreed deadline, the advance payment may be retained by the facility in whole or in part — in accordance with the reservation terms.

5.3 Failure of the Guest to arrive at the facility within the reservation period is treated as cancellation of the stay and results in the loss of the advance payment made.

5.4 Refund of funds, if due, shall be made within 14 days from the date of cancellation of the reservation, exclusively to the same account or payment card from which the payment was made.

5.5 Pre-authorization and MDE:

The facility reserves the right to pre-authorize the Guest’s payment card (temporary blocking of funds) before arrival in order to verify solvency and secure payment for the reservation. In the case of telephone reservations or reservations made through external services, the Facility may use the MDE (Manual Data Entry) procedure, consisting of manually entering the card details provided by the Guest into the payment terminal or the payment operator’s system. Refund of funds from transactions made using the method

1.1 „Great Polonia Group” stawia sobie za cel zapewnienie Gościom optymalnych warunków pobytu i wypoczynku. Prawa i obowiązki Gości określają ogólne warunki rezerwacji i pobytu w obiektach „Great Polonia Group”, zwane dalej warunkami.

↩︎ Powrót do spisu treści

2.1 W obiektach „Great Polonia Group” zgłoszenie pobytu niezależnie od jego rodzaju, następuje z chwilą dokonania rezerwacji i wpłaty zadatku w ustalonej wysokości i w określonym terminie. Dotyczy to rezerwacji telefonicznych, mailowych, sms, Whats-App lub przez stronę internetową (nie dotyczy rezerwacji dokonanych poprzez portale rezerwacyjne).

2.2 Dokonanie rezerwacji wiążącej oraz wpłata zadatku lub pełnej kwoty są równoznaczne z zawarciem umowy oraz przyjęciem ogólnych warunków rezerwacji i pobytu w obiektach „Great Polonia Group”. Skutki wpłaty zadatku zostały określone w pkt 4.

↩︎ Powrót do spisu treści

3.1 Gość może dokonać płatności za rezerwację w następujący sposób: rezerwację przez stronę internetową Great Polonia Group, www.greatpolonia.pl (nie wszystkie obiekty Great Polonia Group posiadają możliwość rezerwacji przez własną stronę internetową), przelew bankowy, płatność kartą płatniczą, płatności online (np. BLIK, szybki przelew, link do płatności), płatność gotówką lub kartą w recepcji obiektu.

3.2 Ceny świadczeń dla Gości są cenami umownymi i obejmują podatek od towarów i usług (VAT).

3.3 Miejscem spełnienia świadczenia za pobyt jest wskazany rachunek bankowy firm „Great Polonia Group” lub opłata za pośrednictwem „Pay By Link” Elavon lub eService (nie dotyczy rezerwacji dokonanych poprzez portale rezerwacyjne). Dokonując i akceptując warunki rezerwacji telefonicznej, e-mailowej, poprzez Whats-App, SMS, stronę internetową, Gość zobowiązuje się do zapłaty całości określonej kwoty rezerwacji lub w przypadku indywidualnych ustaleń, wpłaty na rzecz firm „Great Polonia Group” zadatku w wysokości co najmniej 30% ustalonej ceny pobytu w nieprzekraczalnym terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji, a do 7 dni przed przyjazdem zapłaty pozostałej kwoty rezerwacji, która jednocześnie staje się „rezerwacją bezzwrotną”, co skutkuje brakiem zwrotu wpłaconej kwoty w przypadku rezygnacji z przyjazdu lub nie-dojazdu Gościa/Gości. Po upływie tego terminu w przypadku niewpłacenia pozostałych 70% opłaty obiekty „Great Polonia Group” mają prawo anulować rezerwację, a wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

3.4 Istnieje również możliwość dokonania zakupu z bonifikatą 7% całkowitej ceny pobytu tzw. oferty bezzwrotnej, w której wpłata za pobyt wynosi 100% całej wartości rezerwacji. Nie ma możliwości jej anulacji, ale jest możliwość zmiany terminu pobytu pod warunkiem powiadomienia personelu obiektu o chęci dokonania zmian minimum 14 dni przed zameldowaniem i po cenach obowiązujących w zmienionym terminie pobytu, ale nie niższych niż w pierwotnej rezerwacji. W innym przypadku rezygnacji z pobytu i/lub nie-dojazdu Gościa zadatek nie podlega zwrotowi.

3.5 Przy rezerwacjach dokonanych przez portale rezerwacyjne takie jak np. booking.com terminarz i warunki wpłat jest uzależniony od wybranej opcji zakupu usługi noclegowej, a kwota ewentualnie należna za pobyt winna być wpłacona przez Gościa w recepcji w momencie zameldowania gotówką, kartą kredytową, przelewem za pośrednictwem „Pay By Link” lub odpowiednio wcześnie przed przyjazdem przelana na rachunek bankowy. Wpłata na rachunek bankowy nie podlega stwierdzeniu na podstawie okazanego dowodu wpłaty, jedynie po zaksięgowaniu na rachunku bankowym odpowiedniego obiektu (Firmy, Spółki) „Great Polonia Group”.

3.6 Korzystający z pobytu obowiązany jest do uiszczenia dodatkowo opłaty klimatycznej za każdy dzień pobytu w wysokości ustalonej aktualnie obowiązującą uchwałą odpowiednich organów administracyjnych (dotyczy obiektów nadmorskich).

3.7 Opłata za pobyt psa/kota zostanie doliczona po uprzednim uzgodnieniu z recepcją obiektu, przy czym zamiar pobytu z psem/kotem winien być zgłoszony i uzgodniony z recepcją przed przyjazdem (dotyczy jedynie obiektów, w których zwierzęta są akceptowane). Właściciel psa/kota odpowiada za szkody wyrządzone wobec osób trzecich, a także w mieniu i wyposażeniu obiektu „Great Polonia Group”, które jest zobowiązany pokryć w całości przed wymeldowaniem.

3.8 „Great Polonia Group” zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy z Gościem, którego wpłaty na rzecz „Great Polonia Group” nie zostaną dokonane w kwotach i terminach ustalonych w pkt. 3.3 i 3.5.

↩︎ Powrót do spisu treści

4.1 Rezygnacja z pobytu wymaga powiadomienia personelu obiektu drogą telefoniczną, mailową lub osobiście w obiekcie „Great Polonia Group”. Po zawiadomieniu jest możliwość odstąpienia od umowy, nie później niż 7 dni przed datą zameldowania w obiekcie.

4.2 Dokonanie rezerwacji i wpłaty zadatku jest równoznaczne z akceptacją przedstawionych wyżej ogólnych warunków.

↩︎ Powrót do spisu treści

5.1 W przypadku anulacji dokonanej w terminie określonym w warunkach rezerwacji (np. do 7 dni przed planowanym przyjazdem), pod warunkiem że uzgodnienia nie były inne, obiekt dokonuje pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.

5.2 W przypadku anulacji po ustalonym terminie, wpłacona zaliczka może zostać zatrzymana przez obiekt w całości lub części – zgodnie z warunkami rezerwacji.

5.3 Brak przybycia Gościa do obiektu w terminie rezerwacji traktowany jest jako rezygnacja z pobytu i skutkuje utratą wpłaconej zaliczki.

5.4 Zwrot środków (jeśli przysługuje) następuje w terminie 14 dni od dnia anulacji rezerwacji, wyłącznie na ten sam rachunek lub kartę płatniczą, z których dokonano płatności.

5.5 Preautoryzacja i MDE:

Obiekt zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji karty płatniczej Gościa (czasowej blokady środków) przed przyjazdem, w celu weryfikacji wypłacalności oraz zabezpieczenia płatności za rezerwację. W przypadku rezerwacji telefonicznych lub dokonywanych poprzez zewnętrzne serwisy, Obiekt może korzystać z procedury MDE (Manual Data Entry), polegającej na ręcznym wprowadzeniu danych karty dostarczonych przez Gościa do terminala płatniczego lub systemu operatora płatności. Zwrot środków z transakcji wykonanych metod